Dịch vụ kỹ thuật

CHÍNH SÁCH

BẢO HÀNH – BẢO DƯỠNG

Chính Sách Bảo Hành & Bảo Dưỡng Máy Lạnh Xe Tải Lạnh IRS Eastern Việt Nam

Trong lĩnh vực vận tải lạnh, hệ thống máy lạnh xe tải lạnh đóng vai trò quan trọng trong việc bảo quản hàng hóa như thực phẩm, dược phẩm và nông sản. Vì vậy, một chính sách bảo hành và bảo dưỡng rõ ràng, minh bạch sẽ giúp doanh nghiệp yên tâm vận hành, đồng thời tối ưu chi phí và kéo dài tuổi thọ thiết bị.

IRS Eastern Việt Nam cung cấp chính sách bảo hành – bảo dưỡng tiêu chuẩn cho các dòng máy lạnh Carrier Transicold (Citimax, Supra, Vector, Xarios), đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và bền bỉ trong mọi điều kiện.

1. Thời Hạn Bảo Hành Máy Lạnh Xe Tải Lạnh

Tất cả hệ thống máy lạnh xe tải lạnh do IRS Eastern cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng:

  • Thời gian bảo hành: 12 – 18 tháng (tùy model)
  • Thời điểm bắt đầu bảo hành:
    • Ngày bàn giao thiết bị
    • Hoặc ngày ghi trên hóa đơn

Chính sách áp dụng cho toàn bộ sản phẩm Carrier Transicold do IRS Eastern phân phối và lắp đặt.

 Việc xác định rõ thời gian bảo hành giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và đảm bảo đầy đủ quyền lợi trong quá trình sử dụng.

2. Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí

IRS Eastern thực hiện bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành
  • Có đầy đủ thông tin trong hệ thống hoặc sổ bảo hành
  • Lỗi được xác định là lỗi từ nhà sản xuất
  • Tem niêm phong, số serial còn nguyên vẹn
  • Thông tin thiết bị trùng khớp hồ sơ

Quyền lợi khách hàng:

  • Kiểm tra và chẩn đoán kỹ thuật miễn phí
  • Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện
  • Đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định

  Linh kiện thay thế trong thời gian bảo hành được miễn phí theo chính sách hãng

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Bảo Hành

Để đảm bảo minh bạch, các trường hợp sau không áp dụng bảo hành miễn phí:

  • Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng kỹ thuật
  • Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ
  • Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, tác động bên ngoài
  • Tem bảo hành/serial bị rách, sửa đổi
  • Thiết bị bị can thiệp bởi đơn vị không ủy quyền

Trong các trường hợp này, IRS Eastern vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý và báo giá rõ ràng trước khi thực hiện.

4. Chính Sách Bảo Dưỡng Định Kỳ

Bảo dưỡng định kỳ là yếu tố quan trọng giúp máy lạnh xe tải lạnh vận hành ổn định và giảm thiểu rủi ro hư hỏng.

Khuyến nghị từ IRS Eastern:

  • 🔄 Bảo dưỡng mỗi 700 giờ vận hành hoặc 6 tháng/lần

Khi bảo dưỡng cần:

  • Xuất trình phiếu bảo hành
  • Cung cấp model và số serial

Tuân thủ bảo dưỡng định kỳ là điều kiện quan trọng để duy trì hiệu suất và quyền lợi bảo hành.

5. Nội Dung Bảo Dưỡng Tiêu Chuẩn

Quy trình bảo dưỡng được thực hiện theo tiêu chuẩn Carrier Transicold:

    Kiểm tra cơ khí

  • Dây curoa, pulley máy nén
  • Hệ thống bulong, kết cấu

    Kiểm tra hệ thống điện

  • Ắc quy, cầu chì, relay
  • Đầu nối điện, cảm biến

   Kiểm tra hệ thống lạnh

  • Dàn nóng, dàn lạnh
  • Quạt và khả năng trao đổi nhiệt
  • Áp suất và hiệu suất làm lạnh

   Vệ sinh thiết bị

  • Vệ sinh dàn nóng, dàn lạnh
  • Đảm bảo luồng khí thông thoáng

 Checklist bảo dưỡng tuân thủ theo tiêu chuẩn hãng giúp đảm bảo chất lượng tối đa.

6. Lợi Ích Của Bảo Dưỡng Định Kỳ

Việc bảo dưỡng định kỳ mang lại nhiều lợi ích:

  • ✔ Duy trì hiệu suất làm lạnh ổn định
  • ✔ Giảm nguy cơ hư hỏng đột xuất
  • ✔ Tiết kiệm chi phí sửa chữa lớn
  • ✔ Kéo dài tuổi thọ thiết bị
  • ✔ Đảm bảo chất lượng hàng hóa vận chuyển

Một chương trình bảo trì toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và nâng cao độ tin cậy hệ thống.

7. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành – Bảo Dưỡng

IRS Eastern áp dụng quy trình chuyên nghiệp:

  1. Tiếp nhận thông tin khách hàng
  2. Kiểm tra tình trạng thiết bị
  3. Xác định lỗi và phạm vi bảo hành
  4. Báo giá (nếu có)
  5. Tiến hành sửa chữa/bảo dưỡng
  6. Kiểm tra vận hành và bàn giao

Quy trình rõ ràng giúp đảm bảo nhanh chóng – minh bạch – hiệu quả.

8. Hệ Thống Trạm Bảo Hành IRS Eastern Việt Nam

Miền Nam : Hotline kỹ thuật : 0938 026 055 – Mr Cường

Hồ Chí Minh : 265 Nguyễn Bình , Xã Nhà Bè , TP Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh : 10/7 Bùi Văn Ba, Phường Tân Thuận, TP Hồ Chí Minh

Miền Trung : Hotline kỹ thuật : 0399 355 124 – Mr Tín

Chu Lai Logistics : Khu Công Nghiệp Tam Hiệp , Xã Núi Thành , Tỉnh Quãng Nam

Đà Nẵng : Khu Vực Đường Tránh, Thôn Hòa Khương Tây, Xã Hòa Nhơn, Huyện Hòa Vang, TP Đà Nẵng

Miền Bắc : Hotline kỹ thuật : 0983 749 290 – Mr Chiến

Hà Nội : Số 66 Phạm Khắc Quảng , Phường Việt Hưng, Thành Phố Hà Nội

Hải Phòng : Khu B Thuộc Khu Dịch Vụ Cuối Tuyến Đình Vũ ( Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư VIDIFI Duyên Hải), Phường Đông Hải , Quận Hải An Cũ.

 

Câu hỏi thường gặp

Thời gian này phụ thuộc vào công suất máy lạnh, kích thước thùng và nhiệt độ môi trường. Thông thường, nên khởi động máy trước 20-30 phút để đưa nhiệt độ thùng về mức lý tưởng trước khi xếp hàng hóa.

Có thể do cửa thùng chưa đóng kín, rèm ngăn lạnh bị rách, hàng hóa xếp quá cao làm cản trở lưu thông khí lạnh, hoặc hệ thống đang bị thiếu gas/bẩn dàn nóng.

Nên kiểm tra định kỳ mỗi 3-6 tháng. Việc vệ sinh dàn nóng rất quan trọng vì bụi bẩn đường phố dễ bám vào, gây giảm khả năng giải nhiệt và làm tăng tiêu hao nhiên liệu.